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CONDICIONES DE USO

IMPORTANTE: Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones Generales: en ellas se recogen las condiciones de venta que el Cliente acepta al solicitar los Servicios. Las presentes Condiciones Generales tienen la misma validez que cualquier otro contrato escrito y firmado. Si el Cliente no está de acuerdo con los términos de estas Condiciones Generales, no se le permite hacer una Reserva.

PRESENTACIÓN

Actualizado: 6 de mayo de 2021

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las "CGU") se aplican a los servicios ofrecidos por la empresa Tourisme Hospitalet (en adelante, STH), a saber, un servicio, gratuito para el usuario, de reserva en línea de mesas de restaurante (en adelante, el "Servicio" o los "Servicios").

El uso de nuestro Servicio de Reservas implica la aceptación sin reservas de estas CGU por parte de los clientes que reservan una mesa (en adelante, el "Usuario" o los "Usuarios"), salvo que se acuerden condiciones especiales por escrito por parte de STH.

Si los usuarios no aceptan las condiciones de servicio en su totalidad, deberán abstenerse de acceder y utilizar el Servicio.

Cualquier documento distinto de estas CGC, incluidos los catálogos, folletos, anuncios, avisos, etc., tiene un carácter meramente informativo y no constituye un compromiso contractual.

Estas CGU son aplicables siempre que aparezcan en la plataforma www.restaurant-art-de-vivre.com / reservations.zenchef.com. En el momento en que estas CGU dejen de ser accesibles en esta plataforma, dejarán de ser exigibles a los STH.

Las presentes Condiciones Generales podrán ser revisadas en cualquier momento. Por ello, se publicará una versión revisada con la fecha de la actualización en la plataforma www.restaurant-art-de-vivre.com / reservations.zenchef.com (en adelante, el "Sitio"). Los usuarios quedarán obligados por esta versión revisada, si continúan utilizando los Servicios después de la fecha de revisión de las CDS

1. PROVEEDOR DE SERVICIOS

La empresa SOCIETE TOURISME HOSPITALET, con un capital de 410.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Narbona con el número 382 441 897, con domicilio social en CHATEAU DE L'HOSPITALET, RTE DE NARBONNE PLAGE 11100 NARBONNE. Número de IVA: FR03382441897

2. SERVICIO

1. STH ofrece un servicio de reservas en línea.

2. El uso del módulo de reservas en la página web del restaurante de acuerdo con estas Condiciones Generales es gratuito para el Usuario.

3. El Usuario reconoce que ha sido informado de que STH tiene derecho a exigir un depósito en el momento de la reserva mediante una transferencia bancaria preautorizada y que STH se reserva el derecho de retener este depósito en caso de que una reserva no sea respetada por el Usuario o de una cancelación tardía por parte del Usuario, es decir, menos de 3 (tres) horas antes de la hora prevista para la reserva.

4. Todos nuestros precios incluyen el IVA

3. CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO

Para poder utilizar el Servicio, el Usuario debe tener capacidad para celebrar un contrato, es decir, ser mayor de 18 años. Para utilizar el Servicio, el Usuario se conecta a través de su navegador de Internet al módulo de reservas disponible en el Sitio. Se inscribe introduciendo los datos obligatorios indicados en el formulario, es decir, estado civil, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, etc.

1. El Servicio no puede ser utilizado sin que el Usuario se haya registrado previamente.

2. El usuario acepta estas CGU cuando se registra.

3. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que su dirección de correo electrónico y su número de teléfono son válidos.

4. Las notificaciones enviadas por la plataforma del sitio por correo electrónico se considerarán entregadas y recibidas en la fecha de transmisión del correo electrónico.

5. Las notificaciones enviadas por la plataforma del Sitio por SMS se considerarán entregadas y recibidas en la fecha de transmisión del SMS.

6. El Usuario acepta recibir comunicaciones por correo electrónico de STH relacionadas con la reserva, como información de confirmación, cancelación y comentarios.

7. El Usuario acepta recibir comunicaciones por SMS del restaurante relacionadas con la reserva, como información de confirmación, información de cancelación o solicitudes de comentarios.

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO

1. Al introducir sus datos, el Usuario acepta, expresamente y sin reservas, los términos de las presentes condiciones generales y de las condiciones particulares presentes en el Sitio.

2. El Usuario se compromete a proporcionar información exacta y verdadera, en particular en lo que respecta a su estado civil, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, que son necesarios para su correcta identificación.

3. El Usuario se compromete a no:

  • utilizar el Servicio de forma que pueda perjudicar a STH o a sus socios.
  • utilizar cualquier parte del Servicio como herramienta para engañar a STH o para enviar mensajes comerciales no deseados.
  • utilizar un proceso o servicio automatizado para acceder y/o utilizar el Servicio
  • dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Servicio o interferir en el uso y disfrute del Servicio por parte de cualquier otra persona.

5. DÍAS Y HORARIOS DE APERTURA

El restaurante L'Art De Vivre está abierto para el almuerzo y la cena los domingos de 12:00 a 14:00 y de martes a sábado para la cena de 19:00 a 22:00

El restaurante Wine & Grill está abierto para el almuerzo de lunes a sábado de 12:00 a 14:00 y para la cena los lunes de 19:00 a 22:00.

El restaurante L'Hospitalet Beach está abierto del 1 de julio al 12 de septiembre, de martes a domingo, para el almuerzo de 12:00 a 14:00 y para la cena de 19:00 a 22:00.

El Bar Le Patio (Château L'Hospitalet) está abierto todos los días de la semana de 11:00 a 23:30 (último pedido a las 22:45).

El Chiringuito de L'Hospitalet está abierto del 1 de julio al 12 de septiembre, de martes a domingo, de 11:00 a 23:30 horas (último pedido a las 22:45 horas).

6. RESERVA DE GRUPO

Para todas las solicitudes de reservas de más de 6 personas y de privatización, así como para los cheques regalo, envíe un correo electrónico a reception.hotel@gerard-bertrand.com.

Su reserva sólo se confirmará cuando reciba un correo electrónico de confirmación por nuestra parte.

Además, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros, el día antes de su llegada, por correo electrónico en reception.hotel@gerard-bertrand.com o por teléfono al 04 68 45 28 50, para confirmar su presencia definitiva y, en su caso, el número de personas presentes. Si no lo hace, consideraremos que ya no desea mantener su reserva y la cancelaremos.

7. RESTRICCIÓN DE ALIMENTOS

Todos nuestros platos contienen más o menos materia animal. Es imprescindible que sepamos, desde el momento de la solicitud de reserva y a más tardar 24 horas antes de su llegada, si alguno de sus invitados sufre de alergias o intolerancias alimentarias. No ofrecemos un menú vegetariano.

Sin esta información, no podremos adaptar el menú degustación servido el día de su reserva.

8. FUERZA MAYOR

Ni CHÂTEAU L'HOSPITALET ni el Cliente podrán ser considerados responsables si la ejecución de la Reserva se ve retrasada o impedida por un caso de fuerza mayor o un acto de Dios, por culpa de la otra parte o de un tercero o por causas externas como conflictos sociales, intervención de las autoridades civiles o militares, catástrofes naturales, incendios, daños por agua, interrupción de la red de telecomunicaciones o de la red eléctrica.

9. DATOS PERSONALES

STH, en estricto cumplimiento de la ley y la normativa vigente, desea recopilar determinada información. Esta información se recoge de conformidad con las disposiciones relativas a la protección de datos personales y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

El Sitio y/o sus socios pueden almacenar información en el ordenador del Usuario. Esta información tomará la forma de una "Cookie" o archivo similar.

Las "cookies" son pequeñas piezas de información que se envían al dispositivo del usuario y se almacenan en su disco duro para permitir que los sitios web reconozcan al usuario cuando los visita.

Cuando el Usuario consulta el Sitio Web, STH, previo consentimiento del Usuario, puede utilizar cookies, pixel tags y otras tecnologías para recoger los siguientes datos

  • Dirección IP, información de conexión, tipo de navegador, ubicación, zona horaria, sistema operativo y otra información técnica,
  • Información sobre las visitas, incluidos los sitios web visitados antes y después del Sitio y los productos vistos,
  • Duración de las visitas a las páginas del sitio e información sobre las interacciones de los usuarios con las páginas.

El Usuario reconoce y acepta que STH, con su consentimiento, se reserva el derecho de instalar una "Cookie" en su ordenador para registrar cualquier información relativa a la navegación de su ordenador en el Sitio Web.

El Usuario queda informado de que los datos personales recogidos en el marco del Servicio, con su consentimiento, se utilizan únicamente en el marco de este Servicio y se destinan exclusivamente a STH, que toma las precauciones necesarias para preservar, en la medida de lo posible, la seguridad de los datos. Al registrarse, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos personales.

Se especifica que los datos personales del Usuario no podrán ser transferidos a un país fuera del Espacio Económico Europeo.

Además, en el momento de crear su cuenta se preguntará al Usuario si consiente o no que STH utilice y/o transfiera esta información en el marco de las asociaciones, de acuerdo con la ley, en particular para proporcionar al Usuario información y servicios personalizados.

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, el Usuario tiene derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho de tratamiento restringido, derecho a obtener una copia de sus datos personales para sus propios fines o para facilitarlos a otro proveedor de datos de su elección, así como derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando sean tratados con fines de marketing directo.

El usuario también puede retirar su consentimiento en cualquier momento si el tratamiento se basa en su consentimiento.

Todos estos derechos se aplican en la medida permitida por la normativa de protección de datos aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario sólo tiene que enviar una solicitud por correo al subcontratista de STH, ZENCHEF- Vie privée 120-122 rue Réaumur 75002 Paris, o a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@zenchef.com.

El usuario también puede ejercer su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos enviando su solicitud a la CNIL a la siguiente dirección

Comisión Nacional de Informática y Libertades

Departamento de reclamaciones

3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

Hay un formulario de reclamación en línea disponible en el siguiente enlace: https: //www.cnil.fr/fr/plaintes

10. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO

1. STH se reserva el derecho de modificar o suspender el Servicio o algunas de sus funcionalidades sin previo aviso para su reparación, mantenimiento, mejora o cualquier otra razón técnica y por cualquier motivo sin previo aviso y sin la obligación de justificar su actuación.

2. Una vez suspendido el servicio, el usuario ya no podrá utilizarlo. El Usuario siempre tendrá derecho a acceder y rectificar estos datos, que podrá ejercer enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@zenchef.com.

11. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

1. STH proporciona el Servicio "tal cual", "con todas sus imperfecciones" y "según disponibilidad". STH no garantiza la exactitud ni la actualidad de la información proporcionada como parte del Servicio. STH no concede ninguna garantía expresa.

2. STH no garantiza en modo alguno los productos, servicios y/o prácticas comerciales de terceros presentes en su sitio web.

3. En vista de las características específicas de Internet, STH no garantiza que sus Servicios sean ininterrumpidos, libres de cualquier error o que logren resultados específicos, estando STH vinculada en este sentido sólo por una obligación de medios.

4. STH no se hace responsable de los daños causados por la imposibilidad temporal de acceder a alguno de los servicios ofrecidos por el Sitio Web.

5. Toda la información contenida en el Sitio Web puede ser modificada en cualquier momento, dada la interactividad del Sitio Web, sin que STH sea responsable de ello.

6. En general, el Usuario acepta y reconoce que la reserva no está garantizada. En este sentido, STH no garantiza la eficacia del Servicio. El Usuario reconoce y acepta que STH no será responsable en caso de cancelación de una reserva, si el Restaurante de Terceros está cerrado por cualquier motivo, o en caso de denegación de un servicio, sea cual sea la causa.

El Usuario se compromete a eximir a STH en todos los casos de responsabilidad, daños, pérdidas o gastos por cualquier daño o perjuicio causado a la propiedad o a terceros que se origine de cualquier manera por el uso del Servicio.

8. El Usuario no podrá reclamar ninguna compensación por los daños que haya podido sufrir, incluidos los daños especiales, indirectos o incidentales, en particular la pérdida de datos, las pérdidas financieras o comerciales, o el lucro cesante. Esta limitación de responsabilidad también se aplica si STH tenía o debería haber tenido conocimiento de la posibilidad de tales daños.

12. INFRACCIONES DEL GCUS

En caso de incumplimiento o no cumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones y estipulaciones establecidas en estas CGU, STH podrá modificar, suspender, limitar o cancelar el acceso al Servicio, sin que el Usuario pueda reclamar indemnización alguna. STH tendrá derecho a reclamar una indemnización por los daños sufridos.

13. VARIOS

1. Todas las disposiciones de estas CDU se aplican en la mayor medida permitida por la ley.

2. Si una parte de estas CGU es declarada nula o inaplicable por cualquier motivo, el resto mantendrá su pleno efecto. En este caso, STH se compromete a hacer todo lo posible para sustituir la disposición inválida o contraria a una disposición imperativa o de orden público por una disposición válida equivalente que, teniendo en cuenta los límites económicos, jurídicos y comerciales, permita alcanzar los mismos objetivos que la declarada inválida o contraria a una disposición imperativa o de orden público.

3. STH se reserva el derecho de transferir todo o parte del Servicio, en cualquier momento, con o sin previo aviso

4. Estas Condiciones Generales son personales para el Usuario y éste no podrá transferir o ceder los derechos y/o deberes derivados del uso del Servicio a nadie sin el previo consentimiento por escrito de STH.

14. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Las presentes CGU están sujetas a la legislación francesa y cualquier litigio que no pueda resolverse por vía transaccional se someterá exclusivamente a los tribunales franceses.

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